Tranquilidade e Segurança Garantidas em Sua Viagem!
Bem-vindo/a aos nossos Termos de Reserva. Aqui, fornecemos todas as informações necessárias para que você reserve sua viagem com total confiança e segurança. Nosso compromisso é garantir uma experiência agradável e livre de surpresas desagradáveis.
Por favor, leia atentamente os termos abaixo antes de concluir sua reserva.
Confirmação da reserva:
Para confirmar sua reserva, basta completar sua solicitação com a gente após selecionar o pacote de viagem desejado/personalizado e um dos nossos representantes entrará em contato para finalizar o processo, enviando o itinerário para revisão dos detalhes, confirmação final e pagamento inicial. Existem muitas formas de pagamento: por transeferência bancária, com cartões Visa ou MasterCard, tanto de crédito quanto débito, por Wise e Revolut e outras opções.
Alterações requisitadas pelo viajante:
Modificações na reserva após a aprovação e confirmação estão sujeitas à disponibilidade. Para reservas pagas integralmente, não serão aplicadas taxas administrativas, salvo para passagens aéreas.
Termos de Pagamento e Reserva:
Para confirmar sua reserva, solicitamos um depósito inicial de 25%, a fim de fazermos as reservas necessárias. O restante do pagamento pode ser efetuado em dinheiro no momento da chegada ao nosso representante da excursão. Para pacotes durante os períodos de Natal, Ano Novo e Páscoa e as alturas de temporada alta, o depósito inicial poderá ser mais de 25%.
Política de Cancelamento (Exceto em Períodos de Alta Temporada):
- Cancelamento até 61 dias antes da chegada: 15% do valor total do pacote será cobrado
- Cancelamento de 60 a 31 dias antes da chegada: 35% do valor do pacote será cobrado
- Cancelamento de 30 a 15 dias antes da chegada: 50% do valor do pacote será cobrado
- Cancelamento de 14 a 1 dia antes da chegada: 100% do valor do pacote será cobrado
Além disso, as companhias aéreas aplicam suas próprias taxas conforme seus termos e condições. Também há uma taxa bancária adicional de 5% para reembolsos.
Política de Cancelamento para Períodos de Natal, Ano Novo e Páscoa (Temporada alta):
- Cancelamento até 61 dias antes da chegada: 15% do valor total do pacote será cobrado
- Cancelamento de 60 a 31 dias antes da chegada: 50% do valor do pacote será cobrado
- Cancelamento de 30 a 15 dias antes da chegada: 75% do valor do pacote será cobrado
- Cancelamento de 14 a 1 dia antes da chegada: 100% do valor do pacote será cobrado
Além disso, as companhias aéreas aplicam suas próprias taxas conforme seus termos e condições. Também há uma taxa bancária adicional de 5% para reembolsos.
Reembolsos:
Se precisar de cancelar ou alterar sua reserva, faremos o reembolso usando o mesmo método de pagamento original. No entanto, caso não possa comparecer à reserva confirmada, não será possível efetuar reembolsos. Além disso, observe que uma taxa bancária de 5% será deduzida do valor do reembolso.
Circunstâncias Imprevistas:
Na Tripista Travel, implementamos uma política de cancelamento flexível diante de avisos de NÃO VIAJAR emitidos pelo governo ou pela companhia aérea para seu destino reservado. Em tais casos, garantimos o reembolso total do valor pago pelo pacote turístico. Alternativamente, oferecemos a opção de transformar seu pagamento em crédito de viagem ou voucher, que pode ser usado em qualquer um dos destinos onde operamos passeios. Você tem a liberdade de aplicar esse crédito em novos serviços de viagem conforme sua conveniência. Todas as reservas serão ajustadas automaticamente para refletir esses créditos de viagem. Apenas serão aplicadas taxas de cancelamento/alteração de voos de acordo com os termos da companhia aérea, além de taxas bancárias sobre o valor do depósito inicial.
Na Tripista Travel, sua segurança e tranquilidade são nossas principais preocupações, e nossa política de cancelamento foi adaptada para refletir esses compromissos.
Política de Acomodação:
Os preços de hospedagem são baseados em ocupação dupla/quartos duplos, salvo indicação em contrário. Quartos individuais estão disponíveis mediante um custo adicional. Os hotéis mencionados são de qualidade similar; caso necessário, será feita reserva em outro hotel de qualidade igual ou equivalente. Os valores incluem taxas e podem ser alterados sem aviso prévio.
Voos internos/domésticos:
Nossas cotações de passagens aéreas incluem o custo estimado dos voos e horários aproximados. Solicitações de passagens com horários específicos ou alterações de reservas podem acarretar ajustes no valor total do pacote.
Responsabilidade:
Somos agentes de viagem e não nos responsabilizamos por danos, perdas, doenças, acidentes, lesões, atrasos ou quaisquer problemas ocorridos durante sua viagem. Isso inclui eventos fora do nosso controle, como casos de força maior, conflitos armados, furtos, condições climáticas adversas, razões religiosas, decisões governamentais ou autoritárias, quarentenas, tumultos, disputas trabalhistas, problemas mecânicos, cancelamentos ou alterações feitas por hotéis, transportadoras ou restaurantes. Além disso, não assumimos responsabilidade por despesas adicionais.
Solicitações Especiais:
Se tiver solicitações especiais, informe a agência no momento da reserva. Faremos o possível para atendê-las, mas não podemos garantir que serão cumpridas, pois não fazem parte do contrato, incluindo pré-reservas de assentos.
Política de Menores para Crianças Compartilhando Quarto com os Pais
1- Para Pacotes, Cruzeiros no Nilo e Hotéis:
- Menores de 2 anos: gratuito
- Menores de 6 anos: 25% do valor total de um adulto
- Menores de 12 anos: 50% do valor total de um adulto
- Todas as crianças maiores de 12 anos são consideradas adultas
Se os passeios incluírem voos domésticos, uma taxa extra será aplicada para cada criança. Esta política é válida para no máximo 1 criança compartilhando o quarto dos pais.
2- Para Passeios e Excursões em Terra:
- Menores de 6 anos: gratuito
- Menores de 12 anos: 50% do valor total de um adulto
- Todas as crianças maiores de 12 anos são consideradas adultas
Se os passeios incluírem voos domésticos ou balsa, uma taxa extra será aplicada para cada criança.
Termos de Uso de Imagem:
Estamos gratos por você ser parte da nossa comunidade de viajantes. A fim de inspirar outros aventureiros, gostaríamos de compartilhar suas experiências usando suas imagens e vídeos em nosso site e redes sociais.
Gorjetas:
Gorjetas são uma maneira apreciada de demonstrar sua satisfação pelos serviços prestados, sendo uma prática cultural comum no Egito. Embora não sejam obrigatórias, as gorjetas são valorizadas e podem ser oferecidas conforme sua preferência.
Reclamações e Atendimento ao Cliente:
Se enfrentar qualquer problema no destino, por favor, informe a empresa imediatamente. A maioria dos problemas é resolvida de forma rápida. Caso não fique satisfeito com a solução apresentada ou se o problema persistir, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Aceitação do Contrato e dos nossos termos:
Ao efetuar o pagamento de um depósito por transferência bancária ou cartão de crédito, o cliente confirma a reserva e concorda com todos os termos e condições estabelecidos pela empresa. Este ato representa a aceitação integral do contrato.
Se surgirem dúvidas sobre nossos termos, política de reembolsos, cancelamentos ou qualquer outro aspecto de sua reserva, estamos à disposição para esclarecer todos os pontos. Nosso objetivo principal é garantir serviços de excelência para que sua viagem seja verdadeiramente memorável.
Ficamos gratos por você ser o/a nosso/a próximo/a Tripista
